Nous écrire
Le moyen le plus simple de nous contacter est l’e-mail. Écrivez-nous à l’adresse [email protected] en décrivant votre demande aussi précisément que possible. Si vous nous signalez une information à corriger, indiquez la page concernée et, si possible, la source qui contredit ce que nous avons publié : cela nous permet de vérifier et de corriger plus vite.
Ce que nous traitons volontiers
- Corrections : cote, bonus, condition de mise, moyen de paiement ou statut légal qui aurait changé.
- Suggestions : un opérateur à comparer, un sport ou un marché à couvrir, une question fréquente à ajouter.
- Questions éditoriales : notre méthode de notation, notre indépendance, l’usage de vos données.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous sommes un site éditorial indépendant, pas un opérateur de paris. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur votre compte joueur, débloquer un retrait, réclamer un bonus à votre place ni régler un litige avec un bookmaker. Pour ce type de demande, adressez-vous directement au service client de l’opérateur concerné. Nous ne fournissons pas non plus de pronostics payants ni de conseils personnalisés de mise : nos contenus sont informatifs et s’adressent à un public majeur.
| 📨 Votre demande | ✅ Bon interlocuteur |
|---|---|
| Erreur ou information obsolète sur une page | Nous, à [email protected] |
| Suggestion de contenu ou d’opérateur à comparer | Nous, par e-mail |
| Problème de compte, dépôt ou retrait | Le service client de l’opérateur |
| Aide face au jeu excessif | parlons-jeu.ch ou Addiction Suisse |
Délais de réponse
Nous traitons les messages dans l’ordre d’arrivée. Les signalements d’erreurs factuelles sont prioritaires, car ils touchent à la fiabilité du site. Merci de votre patience : notre équipe est réduite et nous préférons prendre le temps de vérifier une information plutôt que de répondre dans la précipitation. Vous pouvez en savoir plus sur qui rédige et révise nos pages sur notre page À propos.
Besoin d’aide, pas d’un comparatif ?
Si le jeu devient une source de stress, de dettes ou de tension, l’aide est gratuite et confidentielle en Suisse : parlons-jeu.ch et Addiction Suisse. L’accès aux paris est réservé aux personnes majeures (18+).